DonkerVeenstra
De Giek 16
9206 AT Drachten
Tel: 085 – 07 11 848 (ook voor storingen)
E-mail: info@donkerveenstra.nl
Veelgestelde vragen
Hoe laat zijn de monteurs bij mij?
Onze monteurs zijn ’s ochtends tussen 7.30 en 8.00 uur bij u tenzij er een afwijkende afspraak is gemaakt.
Wanneer zijn jullie telefonisch bereikbaar?
Wij zijn elke werkdag van 8.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar via 085 – 07 11 848. Tussen 12.30 uur en 13.30 uur genieten wij van onze lunchpauze en zijn we telefonisch niet bereikbaar.
Waarom is mijn omvormer uitgeschakeld?
Als de omvormer van uw zonnepanelen is uitgeschakeld, kan dat diverse oorzaken hebben. Controleert u het volgende:
– De omvormer staat alleen aan als deze zonne-energie opwekt. Dus als het donker is, staat de omvormer uit.
– Is er een stroomstoring? Als dat het geval is, klopt het dat de omvormer uit staat. Deze schakelt weer in zodra de stroomstoring verholpen is.
– Met name op zonnige dagen kan het voorkomen dan het elektriciteitsnet te veel zonnestroom krijgt aangeleverd. Om overspanning te voorkomen schakelen omvormers van zonnepanelen dan automatisch uit.
Mocht de omvormer de volgende dag niet aangaan, neemt u dan op werkdagen contact met ons op via: 085 – 07 11 848.
Wat moet ik doen als ik een storing heb?
Bij een storing aan uw installatie kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 085 – 07 11 848. Als u een service abonnement bij ons heeft, staan wij 24 uur voor u klaar. U kunt dit telefoonnummer overdag ook gebruiken om via What’s app uw storing door te geven.
Helaas kunnen wij u niet van dienst zijn indien u geen onderhoudscontract bij ons heeft.
Wat zijn jullie levertijden?
Op dit moment geldt er zowel voor zonnepanelen als voor warmtepompen en airco’s een levertijd van 4 – 6 weken.
